Terma & Syarat
joker888

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian undang-undang yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan joker888 ("Platform", "Kami", atau "joker888") berhubung dengan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh joker888 (secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform joker888, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara keseluruhannya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang dinyatakan di sini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform joker888 dengan serta-merta.

joker888 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Perjanjian ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki makna yang berlainan:

• "joker888" — merujuk kepada platform kasino dalam talian joker888 yang boleh diakses melalui laman web joker888.im dan semua subdomain atau aplikasi yang berkaitan.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun ahli yang didaftarkan secara sah oleh Pengguna di platform joker888 setelah proses pendaftaran dan pengesahan KYC berjaya diselesaikan.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang tunai sebenar yang terdapat dalam akaun joker888 Pengguna pada sesuatu masa, tidak termasuk sebarang bonus atau kredit promosi yang tertakluk kepada syarat pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang promosi, putaran percuma (free spins), atau faedah bernilai kewangan lain yang diberikan oleh joker888 kepada Pengguna atas dasar promosi, tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• "Deposit" — merujuk kepada sebarang pemindahan wang tunai yang dibuat oleh Pengguna ke dalam Akaun joker888 mereka menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang disokong oleh platform.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", merujuk kepada proses pengesahan identiti Pengguna yang wajib dilengkapkan sebelum Pengguna layak membuat pengeluaran daripada Akaun joker888 mereka.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua permainan, pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan arked, dan fungsi platform lain yang disediakan oleh joker888.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada keperluan minimum jumlah pertaruhan yang mesti dipenuhi oleh Pengguna sebelum sebarang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

Pendaftaran dan penggunaan platform joker888 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut secara kumulatif. joker888 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menangguhkan atau menamatkan akaun sekiranya mana-mana syarat kelayakan didapati tidak dipenuhi.

Pengguna mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. joker888 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian oleh golongan bawah umur. Pengguna yang mendaftar dengan maklumat palsu berhubung umur akan menyebabkan penamatan akaun serta-merta dan pelupusan semua baki yang terdapat dalam akaun tersebut.

Platform joker888 direka khusus untuk pemain di Malaysia. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan joker888 adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempatan mereka. joker888 tidak memberikan sebarang perwakilan atau jaminan mengenai kesahan perkhidmatannya di luar Malaysia.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di platform joker888 pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun berganda menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, atau maklumat kewangan yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun yang berkaitan serta pelupusan semua baki dan bonus.

Proses pendaftaran akaun joker888 memerlukan Pengguna untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini. Pengguna bersetuju untuk mengemaskini maklumat mereka sekiranya berlaku sebarang perubahan bagi memastikan rekod akaun sentiasa tepat dan terkini.

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan secara eksklusif untuk akaun joker888 ini.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif untuk tujuan pengesahan dua faktor.
• Kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun joker888.

Sebelum membuat pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pasukan keselamatan joker888, Pengguna dikehendaki untuk melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan dokumen-dokumen berikut:

• Salinan jelas kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah — bahagian hadapan dan belakang.
• Bukti alamat tempat tinggal semasa (bil utiliti, penyata bank, atau surat rasmi) yang tidak lebih tua daripada tiga (3) bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (contohnya tangkapan skrin akaun bank atau dompet digital).

joker888 berhak untuk meminta dokumen tambahan sekiranya difikirkan perlu bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun.

Dengan menggunakan platform joker888, Pengguna bersetuju untuk mematuhi semua terma penggunaan yang dinyatakan dalam dokumen ini serta semua polisi, peraturan, dan garis panduan tambahan yang diterbitkan oleh joker888 dari semasa ke semasa.

Akaun joker888 adalah untuk kegunaan peribadi Pengguna yang berdaftar sahaja. Pengguna dilarang daripada memindahkan, menjual, menyewakan, atau memberikan akses kepada akaun mereka kepada mana-mana pihak ketiga atas apa-apa jua alasan.

• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun joker888 mereka.
• Pengguna wajib menjaga kerahsiaan maklumat log masuk mereka dan tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa.
• Pengguna mesti memaklumkan joker888 dengan segera sekiranya mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun mereka.
• Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses joker888 dilindungi dengan perisian keselamatan yang sesuai.

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, perisian, logo, nama dagangan, dan bahan lain yang terdapat di platform joker888 adalah hak milik eksklusif joker888 atau pemberi lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan hak milik intelek yang terpakai. Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengagihkan, mengubah suai, atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform joker888 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

joker888 menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Senarai kaedah pembayaran yang tersedia boleh berubah dari semasa ke semasa mengikut budi bicara joker888.

• Jumlah deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama Pengguna sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• joker888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan dalam pemprosesan deposit yang berpunca daripada masalah teknikal pihak pembekal pembayaran.
• Had deposit harian dan bulanan boleh dikenakan berdasarkan tahap VIP Pengguna dan polisi semasa joker888.

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit terakhir, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama Pengguna.
• Pengeluaran hanya akan diproses setelah Pengguna berjaya melengkapkan proses KYC sepenuhnya.
• joker888 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan mana-mana permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 15 minit hingga 2 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih, tertakluk kepada siasatan keselamatan yang mungkin memerlukan masa lebih lama.

joker888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi joker888 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran, di samping terma umum yang dinyatakan dalam seksyen ini.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap Pengguna, isi rumah, peranti, atau alamat IP yang sama melainkan dinyatakan sebaliknya.
• joker888 berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti penyelewengan atau percubaan untuk mengeksploitasi tawaran promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Bonus yang tamat tempoh sah tidak akan dilanjutkan.

Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi yang berkenaan. Contohnya, bonus dengan syarat pertaruhan 30x bermakna Pengguna mesti mempertaruhkan jumlah bersamaan 30 kali nilai bonus sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Pengguna dinasihatkan untuk membaca terma setiap promosi dengan teliti sebelum menerimanya.

Semua permainan yang tersedia di platform joker888 dikendalikan mengikut peraturan permainan khusus yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan joker888. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Semua keputusan permainan yang dijana oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, joker888 berhak untuk membatalkan pusingan tersebut dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada Pengguna.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem joker888 tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh Pengguna.
• joker888 berhak untuk mengenakan had pertaruhan minimum dan maksimum pada mana-mana permainan pada bila-bila masa.
• Dalam kes permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad setelah pusingan ditutup secara rasmi.

joker888 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap semua bentuk penipuan, manipulasi, dan tingkah laku yang tidak beretika di platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pelupusan baki, dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang program komputer untuk bermain atau berinteraksi dengan platform joker888.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal, kelemahan sistem, atau kesilapan dalam permainan.
• Penubuhan akaun berganda atau penggunaan identiti palsu untuk mendapatkan bonus atau mengelakkan sekatan.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform joker888.
• Kolusi dengan pemain lain atau dengan petugas joker888 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu keselamatan atau integriti sistem joker888.
• Penggunaan VPN atau kaedah penyembunyian identiti lain untuk mengelakkan sekatan geografi atau dasar penggunaan joker888.

Pengguna boleh menutup akaun joker888 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan joker888. Sebelum penutupan, Pengguna mesti memastikan semua syarat pertaruhan bonus yang aktif telah dipenuhi atau membatalkan semua bonus yang belum digunakan. Baki wang tunai sebenar yang masih ada dalam akaun akan dikembalikan kepada Pengguna melalui kaedah pembayaran yang telah disahkan setelah proses KYC selesai.

joker888 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan mana-mana akaun Pengguna pada bila-bila masa dan atas sebab apa pun, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma dan Syarat ini, tingkah laku yang dilarang, atau keperluan pematuhan undang-undang. Dalam kes penamatan yang berpunca daripada pelanggaran serius, joker888 berhak untuk melupuskan semua baki dan bonus dalam akaun tersebut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, joker888 dan pengarah, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform joker888, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang atau kemenangan akibat gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau kerosakan peranti Pengguna.
• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat perjudian di platform joker888, sama ada berpunca daripada keputusan permainan yang tidak menguntungkan atau sebaliknya.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna yang berpunca daripada kecuaian Pengguna sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Ketidaktepatan maklumat atau kandungan yang disediakan oleh pembekal permainan pihak ketiga di platform joker888.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada kebergantungan Pengguna kepada maklumat yang terdapat di platform joker888.

joker888 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab dan kesejahteraan ahlinya. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya merupakan aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

joker888 menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu Pengguna menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan bertanggungjawab:

• Had Deposit — Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan perjudian mereka.
• Had Kerugian — Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Sesi — Pengguna boleh membataskan tempoh masa sesi permainan mereka.
• Rehat Diri (Self-Exclusion) — Pengguna boleh memohon pengecualian diri sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal daripada platform joker888. Semasa tempoh pengecualian diri, Pengguna tidak akan dapat mengakses akaun mereka.

Sekiranya anda mendapati diri anda menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah seperti berjudi melebihi kemampuan kewangan, berbohong kepada keluarga tentang aktiviti perjudian, atau menggunakan wang keperluan harian untuk berjudi, sila dapatkan bantuan segera.

joker888 berhak untuk mengubah suai, menambah, atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform joker888, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

joker888 akan berusaha untuk memaklumkan Pengguna tentang pindaan yang ketara melalui notis di laman web atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform joker888 selepas pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini, Pengguna mesti berhenti menggunakan platform joker888 dan menutup akaun mereka sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat joker888 ini, atau memerlukan bantuan berkaitan akaun anda, pasukan sokongan joker888 sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan joker888 yang berpengalaman dan mesra pengguna sedia membantu anda dengan sebarang isu teknikal, pertanyaan berkaitan akaun, atau maklum balas umum berkaitan pengalaman permainan anda di platform joker888. Kami komited untuk memberikan respons dalam masa yang sesingkat mungkin bagi memastikan pengalaman bermain anda di joker888 sentiasa lancar dan menyeronokkan.